Pärast tellimuse kättesaamist 14 päeva jooksul on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda. Tellimusest taganemiseks tuleb saata kiri aadressile hello@hertwill.com.
Juhul kui on soov tellitud toode ümber vahetada saab samuti e-maili teel sellest märku anda. Palun täpsustada, millise toote vastu on soov vahetada ning vajadusel täpsustada toote suurus, värv või mõni teine oluline spetsifikatsioon.
Tagastamise ja ümber vahetamise õiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kauba tagastamise ning vahetamise protsess:
1. Ostja annab märku, et soovib tellimuse tagastada või ümber vahetada saates kirja e-mailile hello@hertwill.com.
2. Saadame ostjale juhised tellimuse tagastamiseks.
3. Toote jõudmisel meieni asendame selle saates ostjale soovitud toote asemele või teeme tellimuse eest tagasimakse.